SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Par Stéphane | Publié le à 10:15



Vous avez changé d'avis? Blanc Marine s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat. Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner l’article qui ne vous convient pas et demander l'échange ou le remboursement.

Le remboursement sera effectué par remboursement par virement dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Toutefois, le produit doit avoir été reçu dans notre dépôt.

1. Quels produits sont pris en compte par notre garantie satisfait ou remboursé ?

Tous nos vélos, et tous les accessoires. Notre garantie s'applique aussi à nos produits en solde.

 

2. Sous quelles conditions le remboursement sera-t-il envisagé?

Les produits doivent être renvoyés sous 15 jours après la date d'achat + 1semaine de temps de remboursement . 

Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires et bien emballé, si possible dans son emballage d'origine.

 

3. Mon produit est défectueux et je souhaite bénéficier de la garantie, comment faire ?

Tous nos produits sont garantis 5 ans à compter de la date de réception. Cette garantie comprend le remplacement des pièces défectueuses .

4. Comment faire appliquer cette garantie ? 

A. Contactez notre service client au 09.80.80.02.32, notre équipe prendra en compte votre demande.

B. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine. 

A réception du colis, le délai d'échange de votre produit sera de 14 jours dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cas, les frais de retour restent bien entendu à notre charge.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes au plus tard dans les 14 jours après la date de la réception du colis dans notre entrepôt.

 

ATTENTION : Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.